360雲盤倒掉是否意味著(zhe)運營商的(de)機會?

2016 / 10 / 31

　　360雲盤倒掉是否意味著(zhe)運營商的(de)機會?

　　10月(yuè)31日

　　360關閉了(le)雲盤，這(zhè)個(gè)事兒(ér)可(kě)大(dà)可(kě)小。

　　我周圍有不少360雲盤的(de)客戶，這(zhè)幾天在不停抱怨。開始對(duì)關閉業務有意見，本來(lái)挺好用(yòng)的(de)東西，怎麽說關就關呢(ne)?後來(lái)對(duì)這(zhè)幾天的(de)體驗有意見，嫌下(xià)載龜速，用(yòng)幾十k的(de)速率下(xià)載那幾十TB的(de)文檔，不知道要搞到神馬時(shí)候。再有就是對(duì)關閉的(de)時(shí)間有意見，10月(yuè)底發公告，11月(yuè)1号就停止雲盤上傳和(hé)轉存，如果到明(míng)年2月(yuè)還(hái)沒搞完那些下(xià)載備份，數據就全沒啦!

　　一直強調客戶體驗和(hé)免費模式的(de)互聯網公司，這(zhè)次确實讓用(yòng)戶不爽。有人(rén)拿這(zhè)個(gè)事情打周鴻祎的(de)臉，找出幾年前周推出360雲盤業務時(shí)的(de)豪言壯語："什(shén)麽1T、10T的(de)，360雲盤無限空間，永久免費，直接玩兒(ér)命，那個(gè)誰誰誰敢不敢跟?"

　　爲什(shén)麽會有這(zhè)樣的(de)變故?

　　有人(rén)說是成本壓力問題，拿公式計算(suàn)一下(xià)，支撐這(zhè)樣規模的(de)業務需要投入多(duō)少，甚至拿出360的(de)前副總裁的(de)觀點來(lái)驗證，似乎确定是因爲成本壓力大(dà)到互聯網土豪都受不了(le)。也(yě)有分(fēn)析說是安全和(hé)管制問題，甚至傳出是中宣部和(hé)公安部門的(de)統一要求，弄得(de)百度不得(de)不一再辟謠，說自己的(de)網盤業務不會變動。

　　到底什(shén)麽緣故讓360甯肯被打臉也(yě)要關閉雲盤，外人(rén)怎麽分(fēn)析都是在猜，個(gè)中滋味也(yě)許永遠(yuǎn)是個(gè)謎團。

　　360關閉雲盤之後，也(yě)有些人(rén)表示：我們的(de)機會來(lái)了(le)。誰呢(ne)?就是被互聯網公司壓得(de)透不過氣的(de)三大(dà)運營商。

　　三大(dà)運營商的(de)機會來(lái)了(le)?

　　原本三家運營商都有和(hé)雲盤類似的(de)個(gè)人(rén)/家庭雲存儲業務。中國移動的(de)叫"和(hé)彩雲"，中國電信的(de)叫"天翼雲"，中國聯通(tōng)的(de)叫"沃家雲盤"。對(duì)于運營商來(lái)說，這(zhè)些業務應該算(suàn)是運營商最早做(zuò)的(de)雲服務産品了(le)，甚至比一些互聯網公司做(zuò)得(de)還(hái)要早。

　　但是互聯網公司後來(lái)居上，通(tōng)過不斷改善客戶體驗，強化(huà)與客戶的(de)交互，使使用(yòng)者對(duì)網絡存儲的(de)使用(yòng)頻(pín)次和(hé)黏性越來(lái)越強。反觀運營商，隻是提供了(le)一個(gè)雲上的(de)存儲空間，既沒有營銷也(yě)沒有互動，就像一個(gè)冰冷(lěng)的(de)保險櫃放在那兒(ér)，愛(ài)用(yòng)不用(yòng)。用(yòng)戶的(de)使用(yòng)率非常低，時(shí)間長(cháng)了(le)，除了(le)曾經跻身過十大(dà)網盤的(de)天翼雲，就連運營商自己可(kě)能都忘記了(le)還(hái)有這(zhè)樣一個(gè)業務。

　　360雲盤的(de)退出讓運營商從事這(zhè)塊業務的(de)人(rén)重新燃起希望：一方面是強大(dà)的(de)對(duì)手退賽了(le)，另一方面用(yòng)戶已經養成在雲上存儲和(hé)轉發文檔的(de)習(xí)慣，這(zhè)一下(xià)了(le)冒出來(lái)的(de)市場(chǎng)空間，對(duì)運營商來(lái)說是不是有了(le)機會?

　　更何況無論是成本還(hái)是安全，家大(dà)業大(dà)國字号的(de)運營商都有信心--這(zhè)些都不是事兒(ér)。于是有運營商人(rén)樂(yuè)觀地認爲：彎道超車的(de)機會來(lái)了(le)。

　　單獨看個(gè)人(rén)雲存儲這(zhè)個(gè)業務賠錢，運營商要不要繼續做(zuò)下(xià)去?

　　一項業務，要不然能真金白銀地賺到錢，要不然有一個(gè)邏輯合理(lǐ)的(de)故事。

　　360做(zuò)雲盤的(de)邏輯，是通(tōng)過免費提供雲存儲，在雲存儲中留存了(le)大(dà)量資源，還(hái)掌握了(le)客戶的(de)行爲信息，能爲其他(tā)業務或商業模式服務，屬于從牛身上薅羊毛。雖然360雲盤号稱爲個(gè)人(rén)客戶提供的(de)一個(gè)私密空間，但是出租給房(fáng)客的(de)房(fáng)間是否被房(fáng)主時(shí)常光(guāng)顧，誰都不清楚。

　　運營商該怎麽講這(zhè)個(gè)故事呢(ne)?即使未來(lái)采取收費模式，相信從用(yòng)戶側獲取的(de)收入也(yě)難以匹敵雲存儲的(de)建設成本，爲什(shén)麽運營商還(hái)要堅持?

　　在運營商的(de)PPT裏一直在強調，移動互聯網時(shí)代的(de)三大(dà)發展方向是雲、管、端。而經過這(zhè)麽多(duō)年的(de)努力，雖然國内外的(de)運營商再不斷地嘗試，可(kě)結果并非那麽理(lǐ)想。

　　任何一家通(tōng)信運營商都不願意憋屈地隻做(zuò)管道，因爲大(dà)家都明(míng)白，隻做(zuò)管道就意味著(zhe)業務量的(de)增長(cháng)卻帶不了(le)效益的(de)提升。曾幾何時(shí)，運營商希望在"智能管道"方面有所突破，但北(běi)美(měi)對(duì)網絡中立的(de)判例給了(le)運營商當頭一棒，越來(lái)越多(duō)的(de)網絡傳輸采用(yòng)加密的(de)https，大(dà)大(dà)削弱了(le)管道商對(duì)内容的(de)解析能力，這(zhè)條路越來(lái)越走不通(tōng)。如果再不能找到突圍的(de)路徑，等到運營商把手中的(de)真金白銀耗光(guāng)，就真沒有出路了(le)。

　　能不能往終端領域拓展呢(ne)?随著(zhe)通(tōng)信網絡的(de)同質化(huà)以及終端領域的(de)大(dà)發展，可(kě)以說在終端領域運營商已經失守，不僅失去了(le)對(duì)終端的(de)控制權、話(huà)語權，甚至由于軟SIM等技術的(de)發展，有受制于終端企業的(de)趨勢。屢屢受挫之後，運營商隻能物(wù)聯網終端領域嘗試突破，希望借助芯片、模組等方面的(de)創新尋求新的(de)增長(cháng)機會。

　　從管道往雲的(de)方向拓展，通(tōng)過内容和(hé)應用(yòng)實現收益，在這(zhè)條發展路徑上似乎運營商又似乎失了(le)先機--運營商的(de)雲服務已經被互聯網公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)低甩在後面，不要說境外的(de)AWS、微軟，也(yě)不談國内領先的(de)阿裏雲，就連第二梯隊都難以擠進去。看看各大(dà)排行榜上的(de)雲産品，有多(duō)少是運營商做(zuò)的(de)?

　　這(zhè)就是殘酷的(de)現狀，眼見著(zhe)運營商的(de)生存空間被互聯網公司從雲端和(hé)終端雙向壓縮，越來(lái)越悲觀的(de)時(shí)候，360雲盤事件讓運營商又燃起了(le)占領個(gè)人(rén)和(hé)家庭雲存儲市場(chǎng)的(de)期望。也(yě)許，機會真的(de)來(lái)了(le)。

　　這(zhè)方面反應最快(kuài)的(de)是中國電信。此前中國電信的(de)"天翼雲"将自己定位适合存儲照(zhào)片和(hé)文檔的(de)雲存儲，試圖将自己的(de)定位與360雲盤、百度雲等互聯網雲服務區(qū)隔出來(lái)。但在如今的(de)市場(chǎng)格局下(xià)，中國電信已經開始試圖拓展自己的(de)業務範圍，甚至于有消息說，産品名稱也(yě)将更新爲"天翼雲盤"，力求獲取原來(lái)互聯網公司退出雲存儲市場(chǎng)之後留下(xià)的(de)那些客戶和(hé)業務。

　　相比之下(xià)，中國移動的(de)"和(hé)彩雲"似乎還(hái)沒有太多(duō)動靜。曾經我也(yě)看好這(zhè)個(gè)業務，一度将其作爲文檔備份的(de)主要方式。但是，這(zhè)麽多(duō)年下(xià)來(lái)，沒有看到産品有過什(shén)麽改善和(hé)服務，我也(yě)就是定期每個(gè)月(yuè)做(zuò)一次備份操作。可(kě)能因爲我比較懶，也(yě)可(kě)能因爲是移動的(de)員(yuán)工，因此直至現在還(hái)沒有換産品，而絕大(dà)多(duō)數真正活躍的(de)客戶，早就離開了(le)。

　　正反兩方面的(de)案例，可(kě)以看出來(lái)：在這(zhè)個(gè)時(shí)間點上，運營商可(kě)以針對(duì)性地宣傳介紹自己雲存儲産品的(de)安全、穩定、持久等特性，突出"國家隊"雲存儲的(de)特性，以獲取客戶的(de)信任和(hé)支持，填補360退出之後留出來(lái)的(de)市場(chǎng)空間;但是如果觀念轉不過來(lái)，不能持之以恒地進行産品的(de)優化(huà)、運營和(hé)營銷服務，留下(xià)來(lái)的(de)客戶多(duō)是低價值、低用(yòng)量、低收益，即使用(yòng)戶數上去了(le)，又怎能實現"雲、管、端協同發展"的(de)目标?

　　運營商要真想抓住這(zhè)一波機會，至少要琢磨清楚這(zhè)麽幾個(gè)問題：

　　第一，爲什(shén)麽此前運營商的(de)雲沒有做(zuò)起來(lái)?

　　第二，互聯網公司停止個(gè)人(rén)存儲服務的(de)根源到底是什(shén)麽?

　　第三，雲服務應該與傳統業務協同發展，還(hái)是應該各自獨立，按照(zhào)自己的(de)規律前行?

　　第四，近期美(měi)國運營商的(de)收購(gòu)案例給國内的(de)運營商帶來(lái)哪些啓發?國内運營商想做(zuò)好雲，應該和(hé)什(shén)麽樣的(de)公司合作，在資本市場(chǎng)上又該如何行動?

　　360雲盤關了(le)，并不等于個(gè)人(rén)網盤業務走到了(le)盡頭;而市場(chǎng)機會的(de)出現，赢家也(yě)并不一定是運營商。

（本文來(lái)自虎嗅網）