“微信指數”橫空出世，對(duì)公關有啥價值？

2017 / 03 / 27

“微信指數”橫空出世，對(duì)公關有啥價值？

3月(yuè)27日

　　昨晚大(dà)叔在出差，剛忙完回到酒店(diàn)，興奮地打開電視機，準備看一下(xià)國足進韓國的(de)那一球，沒想到，微信官方又放了(le)大(dà)招，推出“微信指數”。

　　聽(tīng)著(zhe)好像有點耳熟，沒錯，大(dà)叔前幾天剛提到“以百度指數爲核心的(de)公關評價體系正在坍塌”，難道微信指數要接班?當然，微信生态上其實已經有一些排行榜或者數據平台。

　　作爲PR從業者，大(dà)叔最關心的(de)還(hái)是微信指數對(duì)公關有什(shén)麽價值呢(ne)?今天簡單分(fēn)析。

　　大(dà)叔先轉述一下(xià)微信官方對(duì)“微信指數”的(de)揭秘。

　　1、“微信指數”的(de)定義：

　　這(zhè)是微信官方提供的(de)基于微信大(dà)數據分(fēn)析的(de)移動端指數。

　　2、“微信指數”的(de)打開方式：

　　在微信客戶端最上方的(de)搜索窗(chuāng)口，搜索“微信指數”，點擊下(xià)方“搜一搜”就能獲取并訪問啦。進入指數首頁，在搜索框内輸入關鍵詞，點擊搜索，即可(kě)搜索對(duì)應的(de)指數數據。

　　(還(hái)有一種更直接的(de)方式：在微信客戶端最上方的(de)搜索窗(chuāng)口，搜索“xx微信指數”或“微信指數xx”，點擊下(xià)方“搜一搜”，也(yě)可(kě)獲得(de)某一詞語的(de)指數變化(huà)情況。)

　　3、“微信指數”推出的(de)意義：

　　作爲一款月(yuè)活躍用(yòng)戶達8.89億的(de)應用(yòng)，微信已經成爲人(rén)們日常生活中必不可(kě)少的(de)工具。你可(kě)能經常看到某個(gè)事件在“刷屏”，但沒法精确了(le)解它在一段時(shí)間内的(de)熱(rè)度變化(huà)。雖然目前出現了(le)一些基于移動互聯網領域的(de)指數，但還(hái)沒有來(lái)自微信的(de)社交數據，難以形成立體化(huà)的(de)、綜合的(de)用(yòng)戶偏好跟蹤。

　　依托于微信海量數據的(de)移動互聯網數據分(fēn)析工具“微信指數”應運而生，微信開放大(dà)數據能力，希望能給個(gè)人(rén)或企業提供更多(duō)參考價值。一方面，“微信指數”可(kě)以對(duì)關鍵詞搜索的(de)趨勢進行展示，另一方面可(kě)以深度挖掘輿情信息、市場(chǎng)需求等多(duō)方面的(de)數據特征。

　　下(xià)面，大(dà)叔具體聊聊微信指數對(duì)公關的(de)價值。

　　1、微信指數+微指數，能取代百度指數嗎?

　　大(dà)叔認爲目前暫時(shí)不能，但會馬上形成三足鼎立。

　　大(dà)叔之前寫的(de)兩篇刷屏文章(zhāng) 百度取消新聞源能重構公關評價體系嗎?和(hé) 以百度指數爲核心的(de)傳統公關評價體系正在坍塌 其實都在說同一件事：随著(zhe)微博和(hé)微信的(de)興起，百度指數已經不再是公關傳播好與壞的(de)重要标準，它已經越來(lái)越難評估一個(gè)事件，尤其是在社交媒體的(de)影(yǐng)響力，所以，百度通(tōng)過取消新聞源在求變，想讓用(yòng)戶和(hé)品牌重拾對(duì)自己的(de)重視。

　　顯然，微博和(hé)微信這(zhè)兩個(gè)重要的(de)競争對(duì)手都沒閑著(zhe)，微博的(de)“微指數”推出許久，就十分(fēn)和(hé)百度指數神似，這(zhè)次，擁有月(yuè)活用(yòng)戶接近9億的(de)微信終于推出微信指數。兩家社交媒體的(de)數據終于全部公開化(huà)，這(zhè)對(duì)于公關評價體系來(lái)說，有非常重要的(de)意義。

　　任何公關傳播，現在最重要的(de)一個(gè)評價指标就是對(duì)社交媒體的(de)影(yǐng)響，換而言之，不僅僅是媒體怎麽報道這(zhè)個(gè)公關事件，而是公衆是怎麽看待這(zhè)個(gè)事。如果說新浪有話(huà)題榜沖鋒(當然還(hái)有數據造假的(de)水(shuǐ)分(fēn))，微信指數的(de)出爐，将成爲一個(gè)重要的(de)指标。

　　也(yě)就是說，現在評價一個(gè)公關事件的(de)效果，比如要把百度+微博+微信三個(gè)平台的(de)數據綜合在一起，三家的(de)比例，可(kě)能會慢(màn)慢(màn)發生變化(huà)。

　　以下(xià)是以“國足”作爲關鍵詞，在微博、微信和(hé)百度的(de)三個(gè)指數：

　　2、微信指數能監測某個(gè)微信訂閱号的(de)影(yǐng)響力嗎?

　　答(dá)案是部分(fēn)可(kě)以。

　　大(dà)叔認爲有點複雜(zá)，怎麽說呢(ne)?與傳統的(de)所謂以“秒讀”的(de)方式監測微信訂閱号閱讀量和(hé)點贊數以判斷其影(yǐng)響力的(de)各大(dà)微信數據監測平台不同，微信指數并不隻針對(duì)某個(gè)自媒體，而是拓展到一個(gè)關鍵詞。

　　這(zhè)個(gè)關鍵詞可(kě)以是某個(gè)微信訂閱号的(de)名字，也(yě)可(kě)以是一個(gè)熱(rè)點詞彙，比如“萬能的(de)大(dà)叔”和(hé)“國足”，你搜“萬能的(de)大(dà)叔”的(de)時(shí)候，可(kě)能看到更多(duō)的(de)是這(zhè)個(gè)自媒體的(de)影(yǐng)響力，而搜“國足”則可(kě)能是一種輿情監測，因爲今晚大(dà)家都在聊國足1比0戰勝韓國這(zhè)件事。

　　值得(de)注意的(de)是，微信目前還(hái)沒有公開計算(suàn)方式，比如搜索“萬能的(de)大(dà)叔”的(de)影(yǐng)響力，包括哪些指标?比如其訂閱号的(de)閱讀量、點贊數、轉發量，還(hái)是會加上這(zhè)個(gè)“萬能的(de)大(dà)叔”這(zhè)幾個(gè)關鍵詞出現在微信群、朋友圈的(de)次數?

　　但有一點可(kě)以肯定，就是單純地通(tōng)過閱讀量和(hé)點贊數評估一個(gè)自媒體的(de)影(yǐng)響力的(de)時(shí)代，即将遠(yuǎn)去。這(zhè)對(duì)一些第三方數據平台來(lái)說，可(kě)能是毀滅性的(de)打擊。

　　以下(xià)是“萬能的(de)大(dà)叔”這(zhè)幾天的(de)微信影(yǐng)響力，3月(yuè)22日，大(dà)叔發的(de)文章(zhāng)《百度取消新聞源能重構公關評價體系嗎?》，2天時(shí)間，累計閱讀量是1.2萬次，分(fēn)享人(rén)數接近2千人(rén)。

　　3、微信指數能指導公關追熱(rè)點嗎?

　　大(dà)叔認爲難。雖然微信官方專門舉例說明(míng)，微信指數整合了(le)微信上的(de)搜索和(hé)浏覽行爲數據，基于對(duì)海量數據的(de)分(fēn)析，可(kě)以形成當日(目前實現不了(le))、7日、30日以及90日的(de)“關鍵詞”動态指數變化(huà)情況，方便看到某個(gè)詞語在一段時(shí)間内的(de)熱(rè)度趨勢和(hé)最新指數動态。

　　但從目前的(de)操作來(lái)看，實際上是無法查看當日的(de)實時(shí)數據，每天的(de)數據過了(le)淩晨才會更新。也(yě)就是說，比如前天的(de)蘋果紅，整個(gè)從刷屏到結束就是24小時(shí)，可(kě)能還(hái)不到，如果公關不能在剛開始發酵的(de)時(shí)候介入，轉而等上一天，實際上，下(xià)一個(gè)熱(rè)點“國足”已經來(lái)了(le)。

　　以下(xià)是以“姨媽紅”作爲關鍵詞在微信指數的(de)搜索結果，可(kě)以看出，這(zhè)個(gè)詞在3月(yuè)20日之前都基本沒有什(shén)麽影(yǐng)響力，從21日開始蹿升，但你如果22日才能看到21 的(de)數據，再借勢，顯然晚了(le)。

　　4、微信指數對(duì)危機公關有預警效果?

　　大(dà)叔認爲有。官方的(de)解釋是：微信指數可(kě)以提供社會輿情的(de)監測，能實時(shí)了(le)解互聯網用(yòng)戶當前最爲關注的(de)社會問題、熱(rè)點事件、輿論焦點等等，方便政府、企業對(duì)輿情進行研究，從而形成有效的(de)輿情應對(duì)方案。

　　比如一些公衆事件，或企業危機，在微信群或者朋友圈發酵後，相關關鍵詞的(de)數據的(de)上漲與否，實際上直接關系著(zhe)應對(duì)策略。這(zhè)就像一篇企業的(de)負面新聞，被2家網站轉載(100個(gè)人(rén)討(tǎo)論)還(hái)是200家網站轉載(10萬人(rén)討(tǎo)論)，這(zhè)對(duì)企業進行危機處理(lǐ)的(de)決策是不同的(de)，微信指數會幫助企業了(le)解自己品牌涉及的(de)相關問題被大(dà)家討(tǎo)論的(de)廣度，以天爲單位的(de)更新頻(pín)率，是可(kě)以起到一般預警的(de)效果。但重大(dà)負面，還(hái)是應該以新聞報道爲監測核心對(duì)象。

　　以下(xià)是以“薩德”作爲關鍵詞在微信指數的(de)搜索結果，數據顯示，微信用(yòng)戶在3月(yuè)8日的(de)討(tǎo)論量最大(dà)，大(dà)叔查了(le)一下(xià)新聞，原來(lái)韓國是在7日正式開始部署薩德系統的(de)。再比如搜索“金立”，在3月(yuè)16日的(de)討(tǎo)論量爲近期最低，因爲3月(yuè)15日是消費者權益保護日，品牌故意在這(zhè)期間保持了(le)低調。

　　5、微信指數能提升朋友圈廣告精準度?

　　大(dà)叔認爲這(zhè)是一個(gè)不錯的(de)數據開放商業化(huà)的(de)方式。

　　官方的(de)解釋是：微信指數提供的(de)關鍵詞的(de)熱(rè)度變化(huà)，可(kě)以間接獲取用(yòng)戶的(de)興趣點及變化(huà)情況，比如日常消費、娛樂(yuè)、出行等，從而對(duì)品牌企業的(de)精準營銷和(hé)投放形成決策依據，也(yě)能對(duì)品牌投放效果形成有效監測、跟蹤和(hé)反饋。

　　大(dà)叔理(lǐ)解，比如最近大(dà)家都對(duì)某個(gè)話(huà)題感興趣，如果我是品牌，我在投放朋友圈廣告的(de)時(shí)候就主動貼上這(zhè)個(gè)話(huà)題，甚至可(kě)以把範圍縮小到某個(gè)區(qū)域，這(zhè)樣效果更佳，等于品牌在投放廣告之前就已經基本知道消費者心理(lǐ)到底想要啥或者關注什(shén)麽。

　　此外，一輪朋友圈廣告投放之後，微信用(yòng)戶對(duì)你的(de)討(tǎo)論是否有增加，你希望制造的(de)話(huà)題到底有沒有實現討(tǎo)論，實際上都可(kě)以從微信指數的(de)變化(huà)上獲取。

　　綜上所述，大(dà)叔認爲，微信指數的(de)推出，絕對(duì)是公關圈的(de)大(dà)事，尤其是對(duì)社交媒體，新的(de)公關評價體系，說來(lái)就來(lái)了(le)!